Q: 部下のモチベーションが低く、生産性やチームの雰囲気が悪化しています。何から手を付ければよいでしょうか？
A1: 原因の把握と信頼関係の構築
まず面談や1on1で業務の負担感、目標の不明確さ、人間関係、スキル不足など原因を聞き出します。否定せず傾聴し、心理的安全性を高めることで本音を引き出せます。現場の声を受け止める姿勢が信頼を築く第一歩です。
A2: 具体的な施策例
短期で達成可能なタスクを設けて成功体験を増やす、評価基準や役割を明確化して期待値のズレを解消する、必要な研修やOJTを実施する、業務の裁量を拡大して自律性を高めるなど。報酬やインセンティブの見直しも有効です。問題が複数あれば優先度を付けて段階的に取り組みます。
A3: 継続的なフォローと測定
一度の対応で終わらせず、定期的に進捗確認やフィードバックを行い、KPIや満足度アンケートで効果を測定します。短期・中期・長期の改善計画を作り、マネジメント側も行動を変えることで組織文化の改善につなげましょう。具体的な面談質問例やチェックリストが必要なら作成します。
