Q. 自宅のWi-Fiが頻繁に切断します。ルーターの再起動やプロバイダ確認をしても改善せず、動画視聴やオンライン会議で困っています。原因の切り分けと安定化の手順を具体的に教えてください。
A1（解決手順・推奨）: 1) ルーターの設置場所をできるだけ家の中心かつ障害物の少ない高い場所に移動する。2) 端末とルーター両方の電波帯（2.4GHz/5GHz）を確認し、干渉が多ければ5GHzを優先する。3) ルーターファームウェアと端末の無線ドライバを最新に更新する。4) 周辺のチャネル状況を確認して手動で空いているチャネルに変更する。5) 端末側の電源管理でWi-Fi省電力機能をオフにする。6) 有線接続で安定するか確認し、ルーターのログで切断の頻度やエラーをチェックする。
A2（補足）: 同時接続台数やQoS設定を見直す。古いルーターは処理能力不足で接続が途切れやすいため、負荷が高い時間帯に顕著になる。集合住宅では2.4GHz帯が混雑するので中継器よりもメッシュWi-Fi導入が効果的なことが多い。
A3（それでも直らない場合）: 回線側（ISP）の品質問題や配線の劣化の可能性があるため、プロバイダに切断ログや発生時間を伝えて調査を依頼する。必要ならルーター交換やメッシュへの買い替え、業者による現地調査を検討してください。
