通販サイトで、気づかないうちに高額な定期購入契約が成立し、クレジットカードで毎月引き落とされています。サイトの表示や同意の取り方が分かりにくく、キャンセルしたいのですが、どうしたらよいでしょうか？
A1: まず確認すべきは契約内容と利用規約、注文確認メールや領収書などの記録です。いつ申し込んだか、解約方法や解約条件、初回無料や縛りの有無などを確認し、会社に対して解約を申し入れる際はメールや書面で日時や内容の記録を残してください。支払明細やスクリーンショットも証拠になります。
A2: 事業者が応じない場合は最寄りの消費生活センターに相談すると解決のための助言や仲介（あっせん）を受けられることがあります。クレジットカード会社に連絡して支払い停止や返金手続きを相談する手もあります（カード会社の規約により対応が変わります）。
A3: 金額が大きい、事業者が一切対応しない、または契約自体に不当な勧誘が疑われる場合は弁護士に相談して内容証明郵便を送付してもらったり、消費者契約法や民法に基づく解除や返還請求を検討してください。具体的な法的判断は事案ごとに異なるため、早めの専門家相談をおすすめします。
